Tenho uma conta no Itaú, onde sou cliente Personnalité, e ontem infelizmente tive que ir na minha agência, mesmo odiando interagir com funcionários de bancos, e preferir fazer minhas movimentações financeiras por meio eletrônico.
Assim que entrei na agência, fui logo saber onde era o atendimento exclusivo p/ clientes especiais, e me avisaram que tinha um gerente só pra atendimento Personnalité.
Fiquei numa ante-sala no 1º andar, junto com mais 3 pessoas que estavam aguardando atendimento. Só me serviram café e água, e esperei mais de 30min pra ser atendido num sofá desconfortável de couro sintético, que costuma me dar alergia.
Achei o tratamento ultrajante, digno de qualquer correntista que tem conta na caixa econômica. Fiz questão de deixar meu descontento para o gerente, para que ele melhorasse o nível do atendimento, pois conquistamos o nível Personnalité para termos um tratamento mais humano e condizente à importância de nosso papel social.
