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O que deveria ser um momento de celebração e uma experiência saborosa na Páscoa acabou se transformando em frustração para clientes do vice-campeão do MasterChef: Revanche, Estefano Zaquini. O portal LeoDias recebeu, com exclusividade nesta segunda-feira (13/4), relatos de consumidores que afirmam ter sido prejudicados após encomendar ovos de chocolate e não receber os produtos, nem o reembolso dos valores pagos antecipadamente.
Segundo as denúncias, os pedidos foram feitos com pagamento antecipado, mas as entregas não ocorreram dentro do prazo combinado. Uma das clientes relatou a decepção ao confiar no trabalho do chef:
Eu encomendei os ovos, fiquei super contente, porque nunca passou pela minha cabeça que um dia conseguiria comprar ovos de um cara que foi vice-campeão do MasterChef. Achei que o preço estava bom e comprei. Quando foi no dia de entregar, perguntei que horas eles iriam entregar e ela [esposa do Estefano] falou que não ia conseguir entregar, porque o filho estava doente, e eles iriam entregar no domingo. Mas quando foi no domingo disseram que não conseguiram comprar tudo que precisavam, e que entregariam na segunda-feira. Então eu dei um voto de confiança, o filho estava doente, né? Até que na segunda-feira eles mandaram um novo áudio dizendo que quem estava doente agora era ele [Estefano] e que eles iriam devolver o dinheiro, mas até hoje não devolveu. Estou muito decepcionada!”, relatou.
A consumidora também lamentou o impacto direto na celebração familiar: “Primeira vez que eu deixo de dar Ovos de Páscoa para as minhas filhas, porque eu fiquei esperando ele entregar e quando fui comprar nas outras lojas não tinha mais”.
Em áudio enviado no domingo de Páscoa (5/4), o chef informou aos clientes que não conseguiu adquirir os insumos necessários para a produção devido à internação do filho, oferecendo como solução o estorno dos valores ou a retirada dos produtos na segunda-feira (6/4). No entanto, prints enviados ao portal LeoDias, o prazo para devolução do dinheiro não teria sido cumprido até o presente momento.
Ainda conforme os clientes, durante a semana foi informado que os reembolsos não estavam sendo realizados por conta de um bloqueio na conta bancária utilizada, após tentativas de acesso com senha incorreta em um aplicativo de banco digital.
O que diz Estefano Zaquini?
Procurado pela reportagem do portal LeoDias, o chef Estefano Zaquini se pronunciou por meio de nota, na qual lamenta o ocorrido e atribui os atrasos a um problema de saúde envolvendo seu filho de apenas um ano.
